返品特約について

1.お届けした商品が「破損・汚損していた」「不良等がある」「ご注文内容と異なる商品が届いた」場合は、商品到着後7日以内であればご対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内に、「ご注文者様の氏名・ご注文番号・商品名（カラー/サイズ）」をご記入の上、当ショップまでメール及びお問合せフォームよりご連絡ください。
※7日を過ぎた後にご連絡をいただいた場合、ご対応は致しかねます。予めご了承ください。

※商品到着から7日を過ぎた後にご連絡をいただいた場合、ご対応は致しかねます。予めご了承ください。その為、商品到着後は早急に商品をご確認くださいますようお願い致します。
※交換可能な在庫が無い場合は返金にてご対応させていただきます。予めご了承ください。

2.以下の商品については返品・交換をお受けできません。

商品到着後7日以上経過した商品
一度でもご着用された商品
お洗濯やご自身でお直しされた商品
ニオイ（香水・タバコ等）がお客のもとで付着している商品
付属しているブランドタグ等を紛失された商品
フリマサイト等、maison de Dolce.公式サイト以外でご購入をした商品

当ショップでは注文内容の誤り、サイズが合わない、開封後のイメージと違う等、お客様の個人的なご都合による商品の返品やキャンセルは一切お受けしておりません。
必ずご注文内容をよくご確認の上、ご注文確定までお進みください。
お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

お問い合わせは、下記メール及びお問合せフォームよりお願いいたします。
info@dolce-official.com
営業時間 : 9:00～16:30（土日・祝祭日を除く）